Como funciona o envio e qual o prazo de entrega dos produtos importados na KRVerse?

A KRVerse utiliza um modelo de importação direta dos fornecedores oficiais na Ásia (Coreia do Sul, Japão e China). O prazo estimado de entrega varia entre 15 e 35 dias úteis após a postagem internacional, dependendo da agilidade dos Correios e da fiscalização aduaneira no Brasil. O código de rastreamento é enviado por e-mail em até 7 dias úteis após o envio do pacote.

As compras de álbuns de K-pop na KRVerse contam para os charts Hanteo e Circle?

Sim! Todos os álbuns de K-pop comprados na KRVerse são adquiridos de distribuidores coreanos parceiros filiados. Portanto, cada unidade vendida conta diretamente para os principais charts musicais da Coreia do Sul, como o Hanteo Chart e o Circle Chart (antigo Gaon), ajudando o seu artista favorito nos programas de música semanais e premiações

O que acontece se a minha compra da KRVerse for taxada pela alfândega?

Os produtos são enviados seguindo as regulamentações vigentes de importação. Se o seu pedido for selecionado para fiscalização e houver cobrança de impostos (como o ICMS ou imposto de importação), o pagamento do tributo é de responsabilidade do cliente e deve ser efetuado diretamente no portal 'Minhas Importações' no site dos Correios usando o seu código de rastreio.

Quais são as formas de pagamento aceitas e o site da KRVerse é seguro?

O site da KRVerse é totalmente seguro, contando com certificados de criptografia SSL para proteger todos os seus dados pessoais e bancários. Aceitamos pagamentos à vista via Pix (com aprovação imediata) e cartões de crédito das principais bandeiras, com opções de parcelamento. Todo o processamento financeiro é feito por intermediadores de pagamento homologados e seguros.

Como funciona a política de trocas, devoluções e cancelamentos na KRVerse?

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. Para produtos com defeito de fabricação ou itens incorretos, oferecemos suporte completo para troca. Atenção: no caso de álbuns e colecionáveis, o produto não pode estar com o lacre plástico original violado e a abertura do pacote (unboxing) deve ser gravada em vídeo para validação do conteudo